Política de reembolso
Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o alguna otra prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en shop@jesusmygoal.com. Por favor, ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes preguntas sobre la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento en shop@jesusmygoal.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / artículos no elegibles para devolución
Algunos artículos no pueden devolverse, por ejemplo, productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o vales.
Cambio
Devolver el artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si se acepta la devolución, puedes comprar el nuevo artículo en una compra separada.
Unión Europea – plazo de desistimiento de 14 días
Independientemente de lo anterior, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificarlo, siempre que el envío se realice a la Unión Europea. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo u otra prueba de compra.
Reembolsos
Te notificaremos tan pronto recibamos y revisemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que puede tardar un tiempo en que tu banco o la entidad de tu tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en shop@jesusmygoal.com.
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Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en shop@jesusmygoal.com. Por favor, ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [JMG Shop / Kirchstraße 22 / 72119 Ammerbuch / Deutschland]
Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución o cubriremos los costos de envío, además de instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes preguntas sobre la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento en shop@jesusmygoal.com.
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